楊磊安撫眾人“先冷靜一下，我來捋一捋，一件件解決。”

    處理差評和惡評，是淘寶店主必學的知識。

    很多人都是從血淚里一步一步摸索出來的經驗。

    楊磊把陳冰妮安排去當客服，騰出美工“你立刻做一個精美的宣傳卡，印成小卡，附帶在每一個包裹里，大意就是20字以上五星好評截圖給客服，能獲得返現……不，先不急著返現，先返內部優惠券，讓她們加到群里領，看看效果，如果效果不好，再返現1-2元。

    美工心領神會，這絕對可以加強客戶粘黏度。

    這是在后世用爛了的好評返現，在2009年的天貓還很少有人用，倒是“萬水千山總是情，給個好評行不行”這種賣萌的貼紙有很多。

    接著，楊磊研究出一組可愛搞笑的旺旺聊天模版，以及表情包，專門來賣萌，培訓客服怎么回答。

    這樣，再挑剔的客戶，他也能讓客服笑臉相迎，盡量讓顧客在開心和歡笑中，不知不覺下訂單。

    這些是減少差評的遠期目標，近期差評怎么立刻解決呢？

    楊磊大手一揮“這些差評我來解釋。”

    陳冰妮坐在他身邊，看著他操作。

    第一條差評“我男朋友的評價是一般，說不喜歡看我穿這款肋衣。”

    這應該是真實評論，但買家太主觀了，賣家多數只能吃個啞巴虧。

    但楊磊不是吃虧的人，他解釋“妹子你脫了再試試，看他喜不喜歡！！！！”

    噗嗤~~

    陳冰妮在旁邊掩嘴笑，嬌嗔道“你怎么這么說話呢？人家是說，男朋友不喜歡這個肋衣款式，你……你非要曲解人家的意思……”

    楊磊道“看，你笑了吧，如果你是買家，看到我的解釋，會不會對這條差評不在意了呢？”