“網上負面消息出現后，商場的網上商城已經出現大規模的退貨潮，還有的甚至惡意下單，等配送人員把貨品送到后，再申請退貨。”

    “這是他們發泄不滿的正常操作中的一部分。”

    唐檸身為商場的管理者，倉庫發生火災，員工被困燒傷，她心里也是極其自責。

    她清晰地記得，在巡查倉庫時，排查了所有的安全隱患，她現在比任何人都想知道倉庫為什么會失火。

    事情已經發生，她正在積極處理善后，不像網上說的那樣，企圖將火災的事情糊弄過去。

    網上的人會誤解商場，是被刻意引導。

    “這樣下去的話，不是辦法，要不要先暫時關閉網上商城？”

    曾歡建議道。

    “不行。我們現在關閉網上商城的話，會給他們一個錯誤的信號--商場的網上商城癱瘓。

    讓他們以為他們的方法，有了初步的成效，接下來他們會大批的轉入商場，到時候商場會面臨巨大的壓力?！?br/>
    “那商城……”

    “暫時跟之前一樣正常運營。”唐檸把手機還給曾歡，“錄屏的內容是你跟平臺的交流記錄？”

    “壓熱搜的事，是商場行政部剛上任的程經理辦的。他應該是剛上任，沒有處理這種事的經驗，在跟對方說話時，話語直白。

    如果我把事情交給他的時候，多囑咐兩句，商場現在的處境應該不會像現在這樣糟糕。”

    曾歡語氣自責。

    “一般跟平臺進行交易時，會簽訂一份保密協議。平臺收了錢，同意把跟商場有關的報道壓下去，在這個時候出爾反爾，是自砸招牌，除非……”

    唐檸秀眉緊擰。